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桐梓四部门针对出租车经营行为联合发布通告!(附举报电话)

遵义同城会 2020-5-17 12:24 562人围观 桐梓资讯

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近日

我县交通运输局、发展改革局、综合行政执法局、公安局

联合发布了

关于规范出租车经营行为的通告

▼▼▼



桐梓县交通运输局 桐梓县发展和改革局

桐梓县综合行政执法局 桐梓县公安局

关于规范出租车经营行为的通告

为规范我县出租车经营行为,保护广大乘客合法权益,共建文明城市,营造良好的市场环境和对外形象。根据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国道路交通安全法》《贵州省城市公共交通条例》等相关法律法规,现将规范我县出租车经营行为有关事项通告如下:

一、各出租汽车公司必须认真落实企业主体责任,加强对所属出租车驾驶员的政策宣传、教育,全面清理驾驶员资质,加大日常检查力度,规范其文明驾驶行为,配合行业管理部门做好相关工作,树立我县出租车良好的窗口形象。

二、出租车经营者及驾驶员必须加强学习并落实《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国道路交通安全法》《贵州省价格条例》《贵州省城市公共交通条例》《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》《巡游出租汽车运营服务规范》等相关法律法规、标准、规范,出租汽车驾驶员运营时应随车携带《巡游出租汽车驾驶员证》《驾驶证》《行驶证》,确保车容车貌整洁、仪容仪表端庄、服务态度优质,做到依法、文明、安全、诚信运营。

三、出租车运营收费标准严格按照桐梓县物价局《关于调定县城出租汽车收费标准的通知》(桐价字〔2005〕23号)文件规定收费。

具体收费标准:白天从早上6:00至晚上12:00,起步价每车次三公里内5元(含燃油附加1元)。超过三公里不足五公里,每超过一公里按1元增加计费(每超过一公里计价器自动加价1元);超过五公里,每公里按1.8元计费。晚上从12:00至次日6:00点,起步价每车次三公里内6元(含燃油附加1元)。超过三公里不足五公里,每超过一公里按2元增加计费(每超过一公里计价器自动加价2元);超过五公里,每公里按2.20元计费。

四、出租车必须装置经质量监督部门检定合格的计价器,严格实行打表计费,严禁在任何时间(含春节、国庆等)乱涨价、乱收费,不得有拒载、甩客、不使用计价器等违法违规行为。

五、出租车打表计费区域为:东至火电厂(含东站);南至燎原镇大关村村委会、二中、蟠龙高中;西至全兴油坊;北至娄山关高新技术开发区。

六、出租车经营者如发生违反法律、法规的行为,由相关主管部门依法从严查处,并将其违法行为逐一记录在从业资格证“违章和记分记录”栏中,扣去对应的服务考核分值,纳入服务质量信誉考核管理,对情节严重的予以新闻媒体曝光,记入个人诚信档案。

七、各出租车经营者、驾驶员要自觉遵守法律法规,并接受社会各界监督,让每一个出租车驾驶员成为我县“城市文明的宣传员、乘客满意的服务员、旅游观光的导游员、救死扶伤的抢救员、见义勇为的巡逻员”。

八、广大市民乘车出行要增强依法维权意识,自觉抵制乘坐非法营运车辆,及时投诉举报出租车违法行为。

桐梓县交通运输局      桐梓县发展和改革局

桐梓县综合行政执法局  桐梓县公安局

2018年10月29日

举报电话及受理范围●
县交通运输局
举报电话:0851-26658689(工作日)  26635121(周末),

受理事项: 出租车驾驶员服务质量问题

公安局
举报电话:110

受理事项:出租车驾驶员不遵守交通规则及其它涉嫌违法犯罪问题


县综合行政执法局
举报电话:0851-26633877

受理事项:出租车驾驶员不使用计价器、拒载、甩客、辱骂乘客等问题


县发展和改革局
举报电话: 12358   0851-26621628

受理事项:出租车驾驶员不按标准收费


出租汽车驾驶人须知
根据《贵州省城市公共交通条例》、《出租汽车经营服务管理规定》、《出租汽车运营服务规范》GB T22485-2013、《出租汽车运营服务规范》JT T1069-2016相关规定
一、出租汽车驾驶员应当按照国家出租汽车服务标准提供服务,并遵守下列规定:
1、衣着整洁,语言文明,主动问候,提醒乘客系好安全带;

2、根据乘客意愿升降车窗玻璃及使用空调、音响、视频等服务设备;

3、乘客携带行李时,主动帮助乘客取放行李;

4、主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车;

5、不得在车内吸烟,忌食有异味的食物;

6、按照乘客指定的目的地选择合理路线行驶,不得拒载、议价、途中甩客、故意绕道行驶;

7、未经乘客同意不得搭载其他乘客;

8、按规定使用计价器,执行收费标准并主动出具有效车费票据;

9、遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。

10、不得在驾驶车辆时拨打接听手持电话;

11、载客后关闭空车标志,不得甩客;待租时启用空车标志,不得拒载;确需暂停运营服务时启用暂停服务标志;

12、随车携带相关证件。
二、出租汽车驾驶员遇到下列特殊情形时,应当按照下列方式办理:
1、乘客对服务不满意时,虚心听取批评意见;

2、发现乘客遗失财物,设法及时归还失主。无法找到失主的,及时上交出租汽车企业或者有关部门处理,不得私自留存;

3、发现乘客遗留可疑危险物品的,立即报警。
三、驾驶员服务用语:依据《出租汽车运营服务规范》GB T22485-2013附录A  驾驶员服务用语



桐梓县交通运输局

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出租车乘客须知

根据《贵州省城市公共交通条例》、《出租汽车经营服务管理规定》相关规定
一、乘客有下列情形之一,出租车驾驶人有权拒绝提供城市公共交通服务:
1、携带影响公共乘车环境物品乘车的;

2、精神病患者无人监护、酗酒者丧失自控能力无人陪同、行为不能自理者无人看护的;

3、携带猫、犬等动物乘坐出租汽车的;

4、乘坐出租汽车出县(市、区)境或者夜间去偏僻地区时,驾驶人需要到就近公安部门办理验证登记手续,乘客拒绝的;

5、妨碍安全驾驶的其他行为。禁止携带易燃、易爆、剧毒等危险品乘坐公共交通车辆,禁止携带猫、犬等动物乘坐公共汽车。
二、有下列情形之一,乘客可以拒绝支付车费:
1、未按照规定标准收费的;

2、未向乘客提供发票的;

3、使用乘车卡乘坐公共汽车时,验卡设施发生故障的;

4、出租汽车未按照规定使用计价器的;

5、出租汽车运营途中终止服务的。

我县出租汽车运营时将在界定的城区范围内执行打表计费的规定,希广大乘客按照出租汽车计价器显示的价格付费,而不再按上车5元的习惯付费。同时也望广大乘客理解、支持、配合与监督。                                         











主办方:桐梓县对外宣传中心

总 编:王 迪丨 副总编:尤晓婵

本期编辑:王 超  罗新星

投稿邮箱:lsgnews@163.com

新闻热线:0851—26622427



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